We vragen.

Een teamplayer

Goede communicatieve vaardigheden

Zeer servicegericht

We bieden.

€ 13,95 per uur

Min. 8 uur per week (op zaterdag)

Uitzicht op thuiswerken

Waarom MyParcel?

Werken bij een groot verzendplatform

Informele werksfeer

Ruimte voor eigen initiatieven

Ben jij op zoek naar een flexibele bijbaan waarbij je echt het verschil kan maken voor onze klanten? Met deze studenten bijbaan in de klantenservice help je onze klanten bij al hun problemen, klachten en vragen. Hangen klanten altijd tevreden op nadat ze jou gesproken hebben en weet jij een glimlach op hun gezicht te toveren? Solliciteer dan snel!

Introductie MyParcel.

MyParcel is een dynamisch, snelgroeiend bedrijf dat innovatieve verzendsoftware aanbiedt voor online ondernemers. Ruim 42.000 webshops, groot en klein, gebruiken onze software om pakketten en brievenbuspakjes eenvoudig en snel wereldwijd te versturen. De e-commerce markt waarin wij ons bevinden is volop in beweging en dat zijn wij ook. Wij hebben de ambitie om dé e-commerce kennispartner te worden en daarmee “Beyond Delivery” te gaan.

Play
De vacature Klantenservice Medewerker.

Als Klantenservice Medewerker bij MyParcel beantwoord je alle uiteenlopende vragen en klachten van klanten via verschillende kanalen. Je bent dan ook hét visitekaartje van MyParcel en houdt ervan om veel interactie te hebben met klanten en natuurlijk je collega’s.

Gebruiksvriendelijke software en persoonlijke klantenservice zijn het hart van onze organisatie. De klant staat dus altijd centraal. Met het gezellige Customer Service team fungeer je als de ogen en oren van de organisatie en vorm je de spil van het bedrijf.

Waar kom je te werken?

Ons groene kantoor is gevestigd in Hoofddorp, op loopafstand van het treinstation. Als wij op kantoor zijn, dan genieten we met elkaar van de verzorgde lunch in de kantine en lopen we nog een rondje buiten. Ook kun je darten, tafeltennissen, gamen, Jenga spelen en na werktijd gezellig borrelen.

Zo ziet een dag eruit op de klantenservice.
09:00 uur: ‘Goedemorgen! Koffie, thee?’ ‘Ja, lekker!’ Je begint de dag met rustig opstarten en je mail opschonen.
09:30 uur: Daarna is het tijd om te gaan knallen en de eerste telefoontjes aan te nemen. De klant is zijn of haar pakketje kwijt en het is aan jou de taak om hier vragen over te stellen bij de klant en het depot.
10:00 uur: Het is weer tijd voor de tweewekelijkse branchemeeting . Je wordt door je collega’s en teamleider op de hoogte gebracht van de laatste ontwikkelingen en je hebt de mogelijkheid om zelf punten aan te dragen.
10:30 uur: Vervolgens ga je weer aan de slag met het wegwerken van cases. Een klant heeft een vraag gesteld over hun webshop. Je belt de klant op om de vraag zo duidelijk mogelijk te krijgen en de klant goed te kunnen adviseren.
12:00 uur: Lunchtijd… Samen met jouw collega’s neem je plaats in onze sociale hart en geniet je van een heerlijke en verse lunch (verzorgd door onze chef-kok Henk). Deze sluit je af met een potje ping-pong of je een rondje met jouw collega’s.
12:30 uur: Het is tijd om de klant terug te bellen met een update over de gestelde vragen.
14:30 uur: Halverwege de middag sta je nieuwe klanten te woord die verschillende vragen hebben over ons verzendplatform en de financiën. Bij elk klantcontact ga je voor de ultieme klantbeleving en zorg je dat ons platform zo goed mogelijk wordt benut o.b.v. de behoeften van de klant.
16:00 uur: Aan het eind van de middag heb je een klant aan de lijn die een klacht heeft. Vanwege jouw goede gesprekstechnieken kan je de klant optimaal helpen. Je zet nog even een vraag uit bij het depot en je noteert in je agenda dat je de klant eind van de week terugbelt met een update.
17:00 uur: ‘Is het al zo laat!’ De tijd vliegt voorbij en je klapt je laptop dicht. Morgen weer een mooie dag.

Dit vragen wij van jou.
Jij bent zeer servicegericht en klantvriendelijk.
Ervaring met klantenservice is een pre.
Jij bent vlot en energiek, flexibel en onderzoekend.
Jij bent leergierig.
Jij bent een teamplayer.
Jij bent minimaal 8 uur per week beschikbaar.

Voldoe je niet aan alle functie-eisen, maar heb je andere ervaringen, kwaliteiten of competenties die jou zeker geschikt maken voor deze rol? Dan zien we jouw sollicitatie, waarin je ons daarvan overtuigd, alsnog graag tegemoet!

Het team.

Je staat er natuurlijk niet alleen voor. Je zal nauw samenwerken met jouw directe collega’s uit het CS team. In onze informele en open werksfeer, hebben we veel oog voor elkaar. Iedereen moet zich te allen tijde thuis voelen en zichzelf kunnen zijn. We zijn één grote MyParcel familie, en dat houden we graag zo.

Wij groeien en jij groeit met ons mee.

We streven er continu naar de beste en meest persoonlijke service te bieden voor onze klanten in een professionele maar ongedwongen werksfeer, waarin we altijd openstaan voor nieuwe ideeën. Benieuwd wat wij jou kunnen bieden?

Een zeer veelzijdige en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid.
Passend salaris en genoeg doorgroeimogelijkheden binnen ons functiehuis.
Mogelijkheid om (gedeeltelijk) thuis te werken.
Mogelijkheid om extra te werken doordeweeks.
Baan bij het leukste bedrijf van Hoofddorp met een ongekend goede werksfeer (borrels, sportevenementen en bedrijfsuitjes).
25 vakantiedagen per jaar.
Kans op een eindejaarsgratificatie o.b.v. onze doelstellingen.
Je hebt verschillende opleidingsmogelijkheden.
Een NS-Business Card die al jouw reiskosten dekt.
Elke dag vers fruit en een lekkere lunch.
Als je bij ons begint, word je eerst uitgebreid intern getraind.
Macbook van de zaak.
Een studenten bijbaan als Klantenservice Medewerker in Hoofddorp?

Reageer dan direct door onderstaand formulier in te vullen. Voor eventuele vragen over deze klantenservice vacature kun je een mailtje sturen naar Madelon Hulsbos via vacatures@myparcel.nl.

Voornaam
Achternaam
E-mailadres
Telefoonnummer
CV (Word of pdf, max. 10 MB)
Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx, Max. bestandsgrootte: 10 MB.
Upload
Motivatiebrief (Word of pdf, max. 10 MB)
Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx, Max. bestandsgrootte: 10 MB.
Upload
Sollicitatie versturen

Sollicitaties zonder volledige motivatie worden niet meegenomen in de procedure.
Acquisitie n.a.v. de vacature wordt niet op prijs gesteld.

Werken bij MyParcel

Nieuwe vacatures

Flexibele studenten bijbaan Klantenservice