Dit ga je doen

In deze stageopdracht ga je het ticketproces binnen M-Files bij PCI analyseren, optimaliseren en onderzoek doen naar verbeterslagen in zowel techniek als business. Het doel is om de efficiëntie te verhogen, gebruikerstevredenheid te verbeteren en technische uitvoerbaarheid te garanderen. Hierbij wordt een balans verwacht tussen technische oplossingen en business processen.

Bij ons staan stageopdrachten altijd in het teken van werk/leertrajecten om jouw persoonlijke groei te stimuleren, daarnaast geven we je een toffe opdracht waarmee je getriggerd word om jezelf te overstijgen.

Een voorbeeld van onderzoeksvraag kan zijn hoe het ticketproces binnen bij PCI geoptimaliseerd kan worden om efficiëntie en gebruikerstevredenheid te verbeteren.

Hiervoor moet het huidige ticketproces binnen M-Files bij PCI in kaart worden gebracht middels modelleren, heb je de vrijheid om verwachtingen en behoeften van de stakeholders betreffende het ticketproces op te halen, knelpunten in het huidige proces identificeren en mogelijke oplossingen aandragen in jouw opdracht.

Denk aan user needs in een adviesrapport, onderbouwd met realisatiekeuzes, interactie en usability testen, en iteratief verbeteren van het proces middels standaarden. Daarnaast heb je de vrijheid om, bijvoorbeeld, de rol van AI en automatiseringstools toe te voegen in het verbeteren van het proces, samen met een pilotfase door juist te testen en evalueren.

Wat verwachten wij van jou?

Zelfstandige uitvoering van een gedetailleerde procesanalyse.
Ontwikkelen van creatieve oplossingen die techniek en business integreren.
Ontwerpen en implementeren van een prototype of pilot voor het vernieuwde proces.
Beheer van het proces tijdens de testfase en het verzamelen van feedback voor optimalisatie.

Dit ben jij

Uitstekende analytische en communicatieve vaardigheden voor het verzamelen van data en het omgaan met stakeholders.
Initiatiefrijk en in staat om zelfstandig te werken aan complexe vraagstukken.
Affiniteit met innovatieve technologieën zoals AI en data-analyse is gewenst.

Dit vragen wij van jou

Je volgt op dit moment een relevante hbo studie bijvoorbeeld BIM (Business IT& Management)

Goede communicatieve vaardigheden voor het interviewen van stakeholders en het presenteren van ideeën.

Proactief handelen en zelfstandigheid in het uitvoeren van de stageopdracht.

Kennis van procesanalyse, AI technologieën en IT-systemen is een pre.

Dit krijg je bij ons

Een mooie plek om te leren en ontwikkelen

Betrokken stagebegeleiding

Stagevergoeding

Ongekend gezellige werksfeer, waar je gewoon jezelf kan zijn

Wekelijkse borrels om samen met jouw collega’s de week af te sluiten

Dit is PCI

PCI helpt organisaties met IT en kijkt daarbij naar de complete werkomgeving. Denk bijvoorbeeld aan alle verbindingen met devices die je gebruikt om te kunnen werken. Zoals de printer waar je veilig mee wilt printen, het informatiescherm bij de ingang van een winkel of kantoor, een beeldscherm in de vergaderruimte die je gebruikt voor een Teams-meeting of het delen van bestanden via je laptop. PCI zorgt dat dit voor iedere medewerker, iedere dag op de beste manier werkt. En denk ook aan de faciliteiten daar omheen. Zoals een ergonomische werkplek en altijd papier voor de printer.

Locaties

Lijnden

Werken bij PCI Nederland

Nieuwe vacatures

Hbo Stage Business IT & Management I