Functietitel(s):
Klantenservice Medewerker
Samenvatting:
Krijg jij energie van contact met andere mensen en heb jij affiniteit met de beauty branche? Solliciteer dan nu!
Functieomschrijving:
- Het beantwoorden van mails de telefoon en chat berichten;
- Administratieve taken zoals het verwerken van orders, tester lijsten beheren en zorgen en het beantwoorden van vragen;
- Contact houden met de fysieke winkels over de bestellingen en leveringen;
- Contact onderhouden met het magazijn en de marketingafdeling;
- De zorgen van een klant wegnemen en ze een goed mogelijke hulp bieden;
- Contact onderhouden met de afdelingen binnen het bedrijf;
- Informeren van klanten over diverse thema’s;
- Productkennis opdoen en onderhouden;
- De klant centraal stellen.
Over ons:
Wij zijn Dutch Beauty Group, één van Nederlands grootste spelers in de cosmeticabranche. In 2020 zijn MOOI parfumerie en Parfumswinkel hun krachten gaan bundelen en sindsdien opereren we onder de naam Dutch Beauty Group. We bedienen onze klanten al jaren met een klantvriendelijke, persoonlijke touch.
Dit ben jij:
Krijg jij energie van contact met andere mensen? Ben jij begripvol en help jij anderen graag? Ben jij die ondersteunende kracht, waar collega's bij terecht kunnen en wil jij werken binnen een bedrijf dat enorm groeiende is en waar je zelf actief aan de groei bij kunt dragen en herken jij jezelf in het volgende?
- Minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Je bent klantvriendelijk, commercieel en hebt goede contactuele eigenschappen;
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse (en Engelse taal) in woord en geschrift;
- Je bent flexibel;
- Je staat sterk in je schoenen;
- Ervaring met klantenservice is een pré;
- Je kan ondernemers goed te woord staan;
- Je bent zelfverzekerd;
- Enige computervaardigheid is een pré;
- Je bent communicatief en sociaal vaardig;
- Communicatief en sociaal vaardig;
- Je bent enthousiast en gedreven;
- Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.
Wat wij bieden:
- Een functie van 32 tot 40 uur;
- Zeer afwisselend en uitdagend werk;
- Ruimte voor eigen inbreng en creativiteit;
- Een gezellige en informele werksfeer;
- Personeelskorting op ruim 15.000 producten uit de shop;
- 2x per jaar een parfum naar keuze;
- Ruimte om je eigen groeipad uit te stippelen;
- Een fijne werkplek op het hoofdkantoor in Eindhoven;
- Een marktconform salaris;
- Pensioenopbouw;
- Een team met enthousiaste en gedreven collega’s!
Minimaal aantal uren:
24
Maximaal aantal uren:
40
Salarisperiode:
per maand
Aantal gezochte studenten:
1
De focus van jouw werkzaamheden ligt vooral op de klantenservice van Dutch Beauty Group. Jij beantwoordt mails en telefoontjes van zowel onze ruim 40 fysieke winkels door heel Nederland, als de consumenten, met vragen over onder andere hun bestelling en leveringen. Ook zal je contact hebben met het magazijn en de marketingafdeling. Kortom, je zorgt ervoor dat je de zorgen van een klant wegneemt en zij zo goed mogelijk geholpen worden.