Over de rol
Als klantenservice & backoffice medewerker bij Vanilia heb je een veelzijdige functie binnen ons Customer Service Retail Team. Wij zoeken een nieuwe collega voor twee dagen per week.
Customer Service: Elk gesprek, elke klant en elke oplossing is anders. Jij zorgt voor een servicegerichte afhandeling van vragen die binnenkomen via de telefoon of via onze digitale kanalen. Dit zijn vragen van onze klanten of van onze collega’s in de Vanilia boutiques en onze Vanilia Shops in de Bijenkorf. Je werkt bij de receptie van ons prachtige hoofdkantoor, De Adelaar, in Wormerveer. Je weet daarom ook onze gasten vriendelijk te ontvangen aan de service balie en je biedt hen de lekkerste barista-koffie of thee (uit eigen moestuin) aan.
Backoffice: Je ondersteunt onze planningsmedewerker bij het maken van personeels- en vakantieplanning van onze Boutiques en Vanilia Shops in de Bijenkorf. Onze Vanilia Boutiques zijn op zaterdag en zondag open. In afwisseling met onze planningsmedewerker ben je telefonisch bereikbaar in het weekend (vanuit huis) voor urgente planningsvragen vanuit de Boutiques en onze Vanilia Shops in de Bijenkorf.
Backoffice: Je ondersteunt onze retailafdeling bij projecten zoals de coördinatie van werkkleding (draagsets) Vanilia, collectiefeedback vanuit onze Boutiques/ SIS, het bestellen van benodigdheden voor events en bijvoorbeeld het boeken van hotels voor collega’s binnen Vanilia. Daarnaast help je bij het organiseren van events voor onze Boutiques en Shops in de Bijenkorf.
Kortom, je staat als onze nieuwe collega voor de Vanilia-beleving binnen ons Customer Service & Retail Team!