Als Klantenservice Medewerker zet jij als eerste aanspreekpunt de toon voor de complete klantbeleving. Past een functie met veel zelfstandigheid, vrijheid en verantwoordelijkheid bij jou? En wil je je kennis en vaardigheden blijven ontwikkelen op het gebied van klantcontact en zo verder groeien? Dan is de vacature van Klantenservice Medewerker bij a.s.r. de baan die jij zoekt!
- je behandelt inkomende en uitgaande telefoontjes, e-mails, WhatsApp berichten en live chats
- jij helpt klanten met het aanmaken van accounts, het inloggen op het klantportaal en vragen over de verschillende a.s.r. portalen
- samen met de klant ga je op zoek naar een passende oplossing
- je denkt mee hoe we onze customer service kunnen verbeteren en je toont eigenaarschap en inlevingsvermogen
- vindt het leuk om klanten te helpen, je bent oprecht geïnteresseerd om tot de kern van het probleem te komen en het uitzoeken van de oplossing
- bent communicatief erg sterk en werkt graag zelfstandig én samen
- je kunt goed schakelen tussen verschillende klanten, vragen en ICT applicaties
- vindt het geen probleem om op vaste start- en eindtijden te werken, maar je bent wel minimaal 32 uur per week inzetbaar
- bent in bezit van je Wft Basis of bent bereid dit diploma te behalen
- een bruto salaris van € 2.700,- tot € 3.500,- op basis van 38 uur per week, een 13e maand én korting op verzekeringen
- een heel goede pensioenregeling met een hoge bijdrage van de werkgever. Plus een aantrekkelijke thuiswerkvergoeding en kortingen op verzekeringen
- bij a.s.r. zijn we flexibel in thuiswerken: we werken gemiddeld 60% thuis en 40% op kantoor en je hebt veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen
- een NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding
- veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en vitaliteit
- werk waarmee je een positieve invloed hebt op de samenleving van morgen; samen stropen we onze mouwen op voor een eerlijkere en duurzamere toekomst
Op de centrale afdeling Klantsupport van a.s.r. Je werkt samen met 34 leuke, diverse collega’s. Op dinsdag komen we allemaal naar kantoor voor de gezelligheid en een goed teamgevoel. Voor de rest kun je grotendeels zelf bepalen wanneer je gaat thuiswerken of naar kantoor komt. Bij ons heeft iedere medewerker de kans om nieuwe kennis en vaardigheden te ontwikkelen. Zo ben je breder inzetbaar als klantcontactmedewerker en kun je goed doorgroeien. Als team steunen we elkaar als dit nodig is. We doen alles aan een goed inwerktraject, dat we afstemmen op jouw behoefte, kennis en ervaringen.
Enthousiast geworden? Reageer via de button ‘solliciteer’. Bij a.s.r. geloven we dat verschillen ons samen sterker en beter maken. We staan voor gelijke carrièrekansen voor iedereen en voor ons tellen alleen je kwaliteiten. Daarom vinden we het prima als jij in jouw cv geen geboortedatum, geslacht en geboorteplaats opneemt.
Hier vind je meer informatie over het sollicitatieproces.
Neem bij inhoudelijke vragen contact op met Nikita Vorstermans (Teammmanager Klantsupport Services): nikita.vorstermans@asr.nl.
Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld.
